服务环境下的精益思想:从天体物理学的研究项目得到的证据 

本篇研究论文在许多方面对精益思想进行了分析。从精益思想的发展与起源来看,精益思想以及精益思想所使用的原则已经在贯穿很多各种各样的领域与产业间的多种不同产业链上得到了广泛的应用与实际工作上的检验,其中包括各种大型的支柱行业,以及不同的价值链上的各种活动。本篇论文的研究目的是进一步探讨精益思想在制造业中的应用与实践意义,但...
复旦大学  硕士论文  2013年 下载次数(37)| 被引次数(1)

科技服务企业基于精益服务的顾客价值创新研究 

顾客是企业生存和发展的基础,创新则是企业发展的引擎。为了增强科技服务企业市场竞争力和经济发展动能,为国家创新驱动提供支撑,在价值融合背景下,本文主要研究了科技服务企业的顾客价值创新问题,衔接顾客需求与企业创新,将顾客的价值需求转化为员工的价值创新,以实现科技服务企业价值链与创新链的高度融合,成就企业的市场主体地位。本文...
天津财经大学  博士论文  2015年 下载次数(591)| 被引次数(3)

服务优化在东汽电站服务管理中的应用研究 

在当今大工业时代,随着科技与信息的高度发达,各行业的工艺制造水平日益接近,科技的发展正使得同行业的企业间产品质量和工艺差距缩小,特别在装备制造行业,许多企业过去依赖的先进制造技术和先进生产线带来的制造质量优势已不显著。传统的价格、技术、质量等企业取得市场优势的竞争力优势无法长期保持。在产品质量差距缩小、市场价格透明的情...
西南交通大学  硕士论文  2015年 下载次数(43)| 被引次数(0)

山东DZ烟草公司精益服务模式构建 

近年来,尽管山东DZ烟草公司对服务模式进行了不断地修订完善,但是,伴随着改革的不断深化和市场需求环境的不断变化,还是有许多环节存在着不尽如人意的地方,不能完全满足市场和顾客、消费者的需求。因此,迫切需要追随管理理论的不断创新,将最新的理论成果引入到企业的经营管理过程之中,丰富完善营销服务流程的设计,不断创新服务模式。...
中国海洋大学  硕士论文  2012年 下载次数(630)| 被引次数(9)

分级诊疗背景下基层公立医院门诊流程精益优化研究 

1.研究背景随着社会经济的发展,人口总量和结构的变化,疾病模式呈现新的特点,我国居民医疗服务需求不断增长。但2014年中国卫生事业发展统计公报数据表明,我国一、二级医疗机构的数量是三级医院的三倍多,服务量增长率却不及后者的一半。这说明,我国居民医疗服务需求增长的同时,具有为患者提供公平可及医疗服务基础的基层医疗机构流失...
南方医科大学  硕士论文  2016年 下载次数(1416)| 被引次数(8)

精益服务——精益思想在服务运作中的应用研究 

本文通过理论分析、实证分析,定性研究与定量研究相结合,对比研究等方法,通过对服务经济现状、服务业特征、服务运作管理进行分析,给出了精益服务的定义,提出了三种精益设计方法以及构建精益服务体系的方法和步骤,并以天津眼科医院验光配镜中心为具体的研究对象,对其实施精益服务的具体情况进行分析和研究,最后阐述了实施精益服务的意义及...
天津科技大学  硕士论文  2005年 下载次数(1248)| 被引次数(13)

A烟草公司精益服务管理研究 

随着市场需求的不断变化,A烟草公司对服务策略进行了不断的完善,但是还有许多环节存在问题,使得市场以及消费者的需求得不到满足。所以,需要对原有的管理服务理论进行重新梳理并创新,将其应用到企业的管理实践中,对服务管理流程进行丰富和完善,建立新的服务模式。若A烟草公司能够将新的理念和方法运用到营销服务管理中,公司的服务水平必...
西北农林科技大学  硕士论文  2016年 下载次数(295)| 被引次数(1)

宝悦汽车的精益服务解决方案研究 

精益服务是在商业服务环境中,应用精益思想和精益改进方法,在精确的时间、精确的地点,以精确的方式,把精确定价的精确服务递交给顾客。精益服务在零售业、航空业以及医疗管理中得到了广泛的运用,但是在汽车售后服务中的应用却相对滞后。中国在这个方面的成功案例很少。近年来我国汽车销售发展放缓,越来越多的把目光投向了售后市场。售后市场...
电子科技大学  硕士论文  2017年 下载次数(50)| 被引次数()

长春市服务业实施精益六西格玛质量管理流程创新研究 

在我国经济增速新常态下,服务业成为经济增长新引擎,而人们日益增长的服务需求与服务质量水平不高的矛盾,促使长春市服务业应用先进的质量管理方法去指导服务组织提升服务质量水平。精益六西格玛作为一种新型的质量管理思想,在服务业众多行业中已经被证明是成功的经验,它具有优化流程,减少浪费,降低成本,消除变异的作用,在长春市服务业中...
吉林大学  硕士论文  2015年 下载次数(440)| 被引次数(1)

基于精益生产理论的X银行营销作业现场管理优化研究 

改革开放后,国家经济快速发展,我国金融服务业是其中不可或缺的重要力量。金融服务业在人民生活中地位逐渐被人们认可。但随着中国金融服务行业不断开放,传统金融服务行业开始面临来自互联网金融、利率市场化、私营银行等多重挑战,同时,随着开放的脚步不断前行,拥有雄厚资金实力及丰富管理经验的国外知名企业开始进入中国金融服务行业,传统...
吉林大学  硕士论文  2017年 下载次数(221)| 被引次数(1)

YR管理咨询公司精益跟踪服务模式研究 

管理咨询业是提供信息和咨询服务的特殊服务行业,国内管理咨询业兴起于20世纪80年代,随着我国改革开放的不断深入,以及国外管理咨询公司的加入迅速提升了管理咨询业竞争态势,而作为本土管理咨询企业也在理论和实践的不断摸索中迅速扩张和壮大。管理咨询企业服务目的在于迅速满足客户企业管理咨询需求,以实现企业效益最大化。价格、服务、...
中国海洋大学  硕士论文  2011年 下载次数(177)| 被引次数(1)

基于精益六西格玛的商业银行内部服务改进研究 

21世纪企业的竞争已经是服务与质量的竞争,服务质量成为当今管理界关注的一个新焦点。我国服务业中,商业银行的服务质量已经越来越引起人们的重视,服务质量关系到商业银行的经济效益和竞争力,是商业银行的生存根本。随着外资银行的介入,更加剧了我国银行业的市场争夺,残酷的商业环境促使国内各大银行提高服务质量以作为增强核心竞争力的重...
山东大学  硕士论文  2012年 下载次数(881)| 被引次数(23)

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