企业社会责任和消费者购买行为 

企业的经营对外部环境,和社会、消费者的行为产生很大的影响。因此,企业社会责任被认为是一个战略的方法来克服外部环境的负面影响。在文献中,企业社会责任可能在一个成熟的阶段,但具体从市场营销的角度来看,企业社会责任已在利益相关者和商业世界中成为一个新兴的话题。最近,企业社会责任已经成为企业增加利润的竞争战略,客户满意度、客户...
中国科学技术大学  博士论文  2017年 下载次数(908)| 被引次数(2)

市场营销组合对泰国千禧一代顾客忠诚度的影响研究 

从全球来看,千禧一代现在是世界上人口最多的群体,随着前几代人的退休,他们将变得更加重要。千禧一代的定义是生于1982年或之后的人,他们已经成为市场上的主要力量,因为他们是大量消费品的主要消费群体。此外,据估计,千禧一代的购买力将在2020年至2050年期间增长最快。这使得他们开始引起市场营销人员的注意。所以,要想吸引千...
哈尔滨工业大学  硕士论文  2018年 下载次数(166)| 被引次数()

An Empirical Investigation of Antecedents and Consequences of Consumer Trust for Travelling Apps 

本文旨在填补网络购物中对信任的前因后果研究的空白。文献揭示,在网络购物的情境中应该关注信任的维度。研究人员(Mcknight et al.,2002)提出了仁慈,能力和诚信作为在线视角的信任维度。过去的研究只有很少的文献探究了消费者在网络环境中的信任关系。企业特征进一步用感知可信度和感知声誉来衡量,而个人价值观则用施瓦...
对外经济贸易大学  博士论文  2019年 下载次数(16)| 被引次数()

基于越南市场的企业声誉与顾客公民行为的关系研究 

最近几十年,越南经济得到了快速发展,同时也成为了一个充满时尚意识的年轻人市场。这种经济的强劲发展主要由外商直接投资流入所驱动,同时也让很多越南人摆脱了贫困。越南顾客热衷于接受西方的美容潮流和渴望高价的洋品牌也解释了为什么价值增长正在超过市场容量,同时用通货膨胀作为导致单位价格提高的借口也不再有效。其背后的原因在于越南年...
湖南大学  博士论文  2016年 下载次数(224)| 被引次数(0)

城市综合性医院顾客忠诚研究 

1.研究目的 本课题以城市综合性医院为研究对象,从医疗机构中顾客忠诚的一般基础理论问题入手,如医院顾客忠诚的基本概念、基本特征、顾客忠诚价值,再通过对典型城市综合性医院顾客忠诚及影响因素的测量,研究医院顾客忠诚包含哪些内容、顾客忠诚与顾客满意度、医疗依赖之间的联系与区别、影响医院顾客忠诚的因素等。...
华中科技大学  博士论文  2008年 下载次数(677)| 被引次数(8)

The Relationships between Profitability,Customer Loyalty and Variables Effect on Them:in China Unicom 

This research aims to explore the relationships between perceived value,customer satisfaction,trust,employee satisfaction and service quality on customer loyalt...
山东大学  硕士论文  2017年 下载次数(107)| 被引次数()

摩洛哥银行的客户忠诚度研究 

The research is presented as a validated memory and defended before a jury of professors. It is in this perspective that we reflect on the study on customer loy...
华中师范大学  硕士论文  2016年 下载次数(39)| 被引次数(0)

A银行信用卡业务客户忠诚度提升策略研究 

自从我国放宽了对外资银行的管制之后,外资银行带给国内商业银行的竞争压力就越来也大,所以在激励的竞争之中,国内的行业银行必须把握住自己在本土市场上的优势,通过培养现有客户的忠诚度来弥补竞争上的劣势。市场经济环境下,产品已经不在是营销的中心,客户才是营销行为的中心,维护客户、提高客户的忠诚度带给企业的利益是不容小觑的。银行...
广东外语外贸大学  硕士论文  2016年 下载次数(137)| 被引次数(0)

佛山农商银行对公客户忠诚度研究 

禅城区,毗邻广州、中山、顺德等珠三角多个经济区,是佛山市中心城区,面积虽小但经济规模排名全市第三,主要以陶瓷、纺织、不锈钢、童服、铝型材、机械制造等行业为产业支撑,农业逐步退化并走向现代化城市进程,经济主体多数为民营中小企业。截至2014年底,禅城区内共有37家内外资商业银行,银行业务同质化严重,同时近两年经济发展放缓...
广东外语外贸大学  硕士论文  2015年 下载次数(177)| 被引次数(0)

The Effect of Customer Loyalty Level on the Volume of Sales of the Company 

Nowadays,one of the main opportunities that helps to work,improve the business and profits of the company and especially deter the loyalty of its customers is t...
中国石油大学(北京)  硕士论文  2018年 下载次数(11)| 被引次数()

基于客户满意度的县级供电企业客户关系管理策略研究 

从市场来看,电力行业属于垄断市场,从而有垄断市场的缺陷,由于缺乏竞争,产业内的资源配置效率受到影响,企业的效率低下,从而导致利润率低,服务水平提升不上来。从电力消费的公共性来看,电力行业又属于公共事业。公共事业提供公共服务的核心是公众,这种公共服务不仅体现在提供对外服务上,还体现在具体服务的效率与质量上。近年来,随着生...
广东外语外贸大学  硕士论文  2017年 下载次数(65)| 被引次数(1)

Ideal拉链公司客户关系管理研究 

随着科技发展、经济推动,使得实体企业的发展变得越来越举步维艰,各行各业的商业模式和运营模式都起到了翻天覆地的变化。商品市场已经不只是原来的产品质量为优先,因为质量的保证已经成为最为基本的条件之一。服务和管理成为当前所有企业必须得关注的话题。市场已经从过去的“卖方”导向变成了“买方主导”。所以迫使我们的各行各业的企业家的...
广东外语外贸大学  硕士论文  2016年 下载次数(75)| 被引次数(0)

C公司顾客满意度提升策略研究 

水泥行业已迈入同品质时代,产能过剩压力空前、市场不规范、竞争异常激烈。市场开拓、客户满意度和忠诚度提升、品牌形象维护等是企业核心竞争力的关键因素。企业竞争日趋激烈,竞争之焦点就是顾客竞争,争取和保持顾客是企业生存和发展的使命。故提升顾客满意度和忠诚度是摆在水泥企业面前的重要课题。如何提高顾客满意度,树立产品和服务在顾客...
广东外语外贸大学  硕士论文  2016年 下载次数(150)| 被引次数(1)

B2C购物网站顾客资产驱动因素实证研究 

随着B2C电子商务的发展以及消费者消费观念的提升,顾客资产作为企业的一种关键资产,越来越受到学术界和企业界的关注。而目前理论界对B2C购物网站顾客资产驱动因素的研究尚且不足,本文将从顾客视角对B2C购物网站顾客资产驱动因素及其对顾客资产的影响进行研究,希望能够为B2C购物网站顾客资产研究做出理论贡献并指导企业实践。...
天津外国语大学  硕士论文  2014年 下载次数(73)| 被引次数(0)

上海某瑜伽企业消费行为对续卡率影响实证研究 

顾客忠诚度是对企业生存和发展具有重要意义的营销问题,长期以来一直受到学术界和实践界的广泛、高度关注。一直以来,大家普遍接受顾客忠诚度和企业收益之间的正向关联关系,并在企业实践中为提高顾客忠诚度设计了各种活动,例如,常旅客计划、会员制、积分返点等。其中,会员制近年来被越来越多的服务型企业所采用,健身俱乐部更是几乎都采用了...
复旦大学  硕士论文  2013年 下载次数(98)| 被引次数(1)

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