论新时期档案馆服务运作管理 

本文深入分析了档案馆服务运作管理引入知识管理的必要性,并在此基础上,就如何利用知识管理的先进理念,再造和优化档案馆服务运作管理,给出了一些相应的战略对策。
《兰台世界》  2009年 第08期 下载次数(117)| 被引次数(2)

论新时期图书馆服务运作管理 

引入知识管理的理念,深入分析了图书馆服务运作管理引入知识管理的必要性,并在此基础上,就如何利用知识管理的先进理念,再造和优化图书馆服务运作管理,给出了一些相应的战略对策。
《西南农业大学学报(社会科学版)》  2007年 第01期 下载次数(227)| 被引次数(2)

企业服务运作管理预警系统的建立 

服务运作管理预警是指企业服务运作管理系统在防止、纠正或回避服务运作失误与服务运作波动方面所具有的一种功能,是保证企业服务运作管理系统的功能与秩序处于可靠,可控状态的 安全 能力。以服务运作管理理论、组织理论和预警管理理论为基础,给出了企业服务运作管理预警指标体系,建立起企业服务运作管理预警系统,以保证企业服务运作管理活...
《武汉理工大学学报(信息与管理工程版)》  2005年 第01期 下载次数(334)| 被引次数(6)

物业服务企业的服务运作管理研究 

我国的物业服务行业兴起于20世纪80年代,随着房地产业的热潮与社会分工的深化发展,物业服务企业如雨后春笋般在全国各地开花——从东部沿海到内陆,从南方到北部,截至2。08年已有46。0多家。因此,对于这样一个新兴行业来说,相关方面的研究很有必要。 从产业角度看,物业服务是房地产业的一系列后续服务工作的综合体,属于我...
西南财经大学  硕士论文  2011年 下载次数(949)| 被引次数(1)

服务企业运作管理理论框架研究 

本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状,提出了服务运作管理研究的理论框架,并展望了未来的研究方向。
2008中国服务创新研讨会论文集  2008-12-09 下载次数(192)| 被引次数(1)

云制造模式下大型装备成套服务运作协同与优化 

21世纪,云、物联网和协同己被确定为重塑全球化制造企业的关键技术和发展趋势。云制造是云计算在制造业的发展与应用,被看做提升我国制造业竞争力和创新能力的新技术,是我国大型装备制造业转型和发展的主要趋势。云制造模式下大型装备成套服务(LECS)运作管理问题与传统制造模式相比,具有复杂性、分布性、目标性、网络性、动态性和不确...
江苏大学  博士论文  2013年 下载次数(2526)| 被引次数(20)

浅析新时期图书馆服务运作管理 

引入知识管理的理念,深入分析了引入知识管理对图书馆服务运作管理的影响。在此基础上,就如何利用知识管理的先进理念,再造和优化图书馆服务运作管理,提出了相应的战略对策。
《图书情报论坛》  2006年 第04期 下载次数(162)| 被引次数(2)

厦门悦华酒店服务运作改善研究 

二十多年迅猛发展的五星级酒店在2013年首迎“市场泡沫”,被迫摒弃公款依赖,转型求变以回归市场本位。论文研究对象是典型国有企业一厦门悦华酒店,在旅游行业转型关键年是如何设计和实施服务运作改善方案以适应政治、经济因素和市场的急剧变化。论文研究有助于为高星级酒店找到一个支撑企业可持续性发展的服务运作模式。论文研究方法主要是...
厦门大学  硕士论文  2014年 下载次数(665)| 被引次数(3)

基于需求与能力管理的医院服务运作管理研究 

随着我国经济和社会的持续不断发展,群众对医疗保健的需求不断增长、对医院的期望也不断上升,由此带来医院管理内容、管理方法以及管理手段等一系列变化。目前,我国医院面临的急需要解决的难题就是,如何缓解老百姓“看病难、看病贵”、如何提高社会公众的看病就医满意度以及如何提高医院服务质量与管理效率等。本文从提高患者满意度和提高医院...
西南交通大学  博士论文  2013年 下载次数(2313)| 被引次数(9)

基于问题启发式的服务运作管理教学研究 

基于我国制造业服务化的大背景,提出了适合于服务运作管理的理想教学模式—问题启发式(PBL)。通过与传统教学模式的比较,指出了PBL教学模式的一些特征;分析了PBL教学模式实施的基本要素;设计了PBL在服务运作管理课程教学中的实施流程;介绍了近年来PBL在服务运作管理教学中实施的具体情况,最后提出了实施PBL教学模式的几...
《西北成人教育学报》  2013年 第05期 下载次数(50)| 被引次数(0)

服务企业运作管理理论框架研究 

本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状,提出了服务运作管理研究的理论框架,并展望了未来的研究方向。
《技术经济》  2009年 第02期 下载次数(1031)| 被引次数(9)

电子服务运作管理理论研究进展 

随着经济的全球化、Internet技术的发展与普及,相对于传统服务运作管理,基于E-service的新特征不仅改变了消费者的行为模式,也对服务企业的运作管理理论及方法等产生一系列重大的变革.文中总结概括了近年来国内外电子服务运作管理理论研究的现状,提出了当前研究中存在的不足及未来的研究方向.
《武汉理工大学学报(交通科学与工程版)》  2013年 第02期 下载次数(249)| 被引次数(4)

服务运作管理的特殊性 

本文讨论了服务以及服务运作管理的特点,指出了服务运作管理与制造业生产管理的主要区别。在此基础上,对服务运作管理中的运作技术选择、服务能力计划以及服务质量管理作了探讨,提出了一些新的管理思路和管理方法
《清华大学学报(哲学社会科学版)》  1999年 第02期 下载次数(1315)| 被引次数(53)

基于灰聚类的企业服务运作管理评价模型及应用 

建立了企业服务运作管理评价指标体系,并用灰聚类评价模型对企业的服务运作管理水平做了评价.
《厦门大学学报(自然科学版)》  2003年 第S1期 下载次数(295)| 被引次数(8)

基于E~3-Value的服务供应链运作管理流程和方法 

目前尽管存在较多以产品为中心的供应链运作管理流程和方法,但在服务供应链领域,由于服务不同于产品的诸多特性局限了其进一步的应用。因此,采用结构化分析思想和方法,提出了基于E3-value的服务供应链运作管理逻辑流程和方法,该方法以价值为导向,不但可以解决现有供应链运作管理模式的一些适应性问题,而且能够解决 供应链运作管理...
《计算机集成制造系统》  2011年 第10期 下载次数(451)| 被引次数(13)

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