六西格玛管理在我国服务业的推进与实施研究 

随着我国经济的飞速发展,服务业在国民经济中的地位日趋重要,如何快速有效的发展我国的服务业成为促进我国经济和社会持续发展的一个重要课题。面对世界经济的全球化和我国市场逐步向国外企业全面开放的趋势,我国服务业面临着国外跨国公司和国内同行的双重竞争压力,虽然我国的服务业经过改革开放多年的发展取得了一定成绩,但由于受...
兰州商学院  硕士论文  2008年 下载次数(933)| 被引次数(7)

六西格玛在酒店管理中的应用研究 

中国加入WTO后,国际酒店集团和国内社会资本加速进军酒店行业,使得酒店业竞争将越来越激烈。如何提高自身竞争力,赢取竞争优势是酒店领导者们急需解决的问题。六西格玛管理法在造就了制造业的神话后,逐渐被应用到服务业。而对于六西格玛管理法在酒店业的应用,国内外都关注得比较少,研究成果明显不足。基于此,本文以六西格玛...
湖南大学  硕士论文  2008年 下载次数(1587)| 被引次数(14)

酒店业六西格玛管理初探 

六西格玛管理理论自上个世纪80年代诞生以来造就了摩托罗拉和通用的神话,杰克韦尔奇的追求卓越也成为企业家们口头禅,但是究竟六西格玛是什么,六西格玛之路应该怎样走,人们却不甚了了。六西格玛管理理论一开始是在制造业取得了巨大的成功,到了上个世纪末六西格玛方法开始介入...
东北财经大学  硕士论文  2005年 下载次数(1146)| 被引次数(3)

长春市服务业实施精益六西格玛质量管理流程创新研究 

在我国经济增速新常态下,服务业成为经济增长新引擎,而人们日益增长的服务需求与服务质量水平不高的矛盾,促使长春市服务业应用先进的质量管理方法去指导服务组织提升服务质量水平。精益六西格玛作为一种新型的质量管理思想,在服务业众多行业中已经被证明是成功的经验,它具有优化流程,减少浪费,降低成本,消除变异的作用,在长春市服务业中...
吉林大学  硕士论文  2015年 下载次数(428)| 被引次数(0)

基于六西格玛管理理论的服务质量提升WISRS模式研究 

六西格玛最早作为制造业改进产品质量的一种突破性的质量管理战略,发展至今,六西格玛的内涵远远超过了它的统计意义和质量目标,更重要的是解决质量问题的管理方法以及追求卓越的管理思想,在各种组织管理的活动中得到成功的应用和推广。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。无论是有形产品的生产...
天津商业大学  硕士论文  2013年 下载次数(456)| 被引次数(2)

服务业实施六西格玛管理问题研究 

六西格玛管理作为一种追求卓越的管理方法,而风靡世界。六西格玛管理起源于制造业,并在制造业实施已经取得了很多成功的经验。文章从服务业的行业特点着手,分析了其应用六西格玛管理的必要性和可行性,并对其实施的注意事项和应用措施等关键问题进行了研究。
《市场论坛》  2007年 第04期 下载次数(283)| 被引次数(2)

六西格玛在酒店餐饮管理中的应用研究 

六西格玛管理是一套系统的业务改进体系,本文分析了六西格玛在酒店餐饮管理中适用的可行性。通过解析六西格玛在酒店餐饮管理中的应用流程,探讨了六西格玛在酒店餐饮管理中的应用对策。
《江苏商论》  2013年 第11期 下载次数(462)| 被引次数(4)

基于仿真技术的六西格玛设计在服务业的应用研究 

对于大多数服务行业而言,长期的成功与服务产品设计密切相关。未来的收益情况取决于是否能在合适的时机成功地推出满足顾客要求的新的服务。价值吸引顾客,质量赢得尊重,创新则使服务独树一帜,将这些积极的因素融入到服务产品的设计之中是保证顾客满意的关键,也是六西格玛设计的关键。 六西格玛设计将客户的重要需求融入到...
天津工业大学  硕士论文  2008年 下载次数(345)| 被引次数(6)

六西格玛 在服务业中更见效 

在服务业里应用六西格玛,就好像是在摸黑做事的时候,突然把灯打开了,所有问题变得显而易见。六西格玛向来以减少失误和提高效率而闻名,很多人将它当作 精益生产 的代名词,其最著名的案例就是通用电气和摩托罗拉的成功运用。在中国,也有很多制造型企业把六西
《中外管理》  2008年 第02期 下载次数(244)| 被引次数(4)