公共部门机构中客户服务导向与公共服务动机的关系 

本文旨在对新公共管理影响公共服务的因素做深入了解,因此调查了“新公共管理”改革对某一特定机构公职人员的影响,调查结果显示,客户服务导向对公务员的动机和精神面貌有影响,这又引发了进一步的研究,目的是探索客户服务导向和动机之间的关系。因此,本文研究主要包含以下两个问题:一、新公共管理改革是否正在影响公共部门的员工?如果是,...
中国科学技术大学  博士论文  2019年 下载次数(267)| 被引次数()

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